觸控的時代，蘋果為王

繼前兩年的智慧型手機，今年是平板電腦全面搶佔市場，而這兩個戰場的最大勝利者，都是蘋果。或許可以這麼說，在主流操作介面轉換到「觸控」的這個時代，蘋果擊敗了所有的競爭對手（Nokia，Samsung，Motorola...），而以目前的情勢看來，這樣的優勢還會持續好一陣子（根據研究公司 Gartner 的分析）。

這個變化對電腦產業產生了相當大的衝擊，除了相繼推出類似的產品應戰之外，也有公司以「蘋果化」作為組織再造的目標。雖然說這些都是必須要做的事，但是要在觸控這個當代典範裡追上已經默默耕耘 15 年以上的蘋果，實非易事；要真正做到「蘋果化」，就必須把商業眼光放到更長遠的未來，提前卡位、佈局，才有再次引領風騷的希望。


蘋果當前的成功，絕對不只是「產品做得漂亮、時尚」而已。像當年 iPod 的熱賣，眾家廠商相繼推出一堆長相漂亮的 mp3 隨身聽，就是一樣的錯失焦點：iPod 真正成功的部份在於 iTunes 這個成功結合音樂數位版權與線上金流的商業模式，而這個模式更發展成後來 App Store 的基礎，成功的把 iPhone 推上高峰，而 iPad 也挾此優勢繼續吃掉整個市場。

Apple 對「使用者經驗」的重視，也是許多論者津津樂道的。在電腦計算能力超過一般使用者實際需求的今日，這的確是個正確的選擇，而蘋果的設計感跟美觀也的確搶眼，但是放眼望去，走相同路線的其他公司卻也沒有都如此成功（比方說強調 Simplicity 的那家，受過人家恩惠，就不指名道姓了），因此我會傾向於把蘋果的成功歸因於這十多年來一連串環環相扣的策略，所建立起來的新商業模式。建立遊戲規則的，才會是最大的贏家。

所以，要蘋果化是很好的企圖心，但千萬不要只學到皮毛，而是要學到血肉。

如果現在只能眼看著蘋果獨大，那麼觸控之後的下一個典範會是什麼？前幾天寫過一篇關於「意志介面」的，裡面提到了這個控制介面可能面臨的問題；另一個頗有希望的候選人是「手勢動作」，目前的最佳代表是 MIT Media Lab 的 the sixth sense，跟微軟的 kinnect ，所以微軟在行動領域上被吃掉的市場，很有機會在下一個典範移轉時再拿回來。

至於新的商業模式，個人目前也還沒有具體的想法（應該說，有大概也不會寫在這裡），可能需要對市場有更深一點的觀察與瞭解，才有辦法做出好的預測。